OFFERTA FORMATIVA
AREA MANAGERIALE
AREA COMMERCIALE
AREA TECNICA
AREA MANAGERIALE/IMPRENDITORIALE
LINEE GUIDA
- Conoscenza e sviluppo delle attitudini proprie e dei Collaboratori nell’espletamento della funzione aziendale
- Incremento della propria capacità di guida dei Collaboratori per sviluppare la creatività e lo spirito di iniziativa
- Incremento della propria capacità di negoziare nei confronti dei Capi, Colleghi, Collaboratori e all’esterno
- Lo sviluppo delle relazioni interne e della motivazione dei Collaboratori
- L’auto-motivazione del Manager come reazione efficace allo stress determinato dalla velocità dei cambiamenti
CONTENUTI
- Il Manager in un contesto aziendale e sociale in continuo cambiamento
- Motivazione – valutazione – delega – guida – controllo – lode – biasimo
- La negoziazione
- La gestione della riunione
- La gestione della risorsa “tempo”
Il metodo e la struttura
In tutte le giornate di Training, a partire dalla seconda giornata, i Trainer verificheranno i risultati e i progressi conseguiti “sul campo”.
Durata
Quattro mesi di training attivo sul campo intervallato da cinque incontri operativi di verifica e pianificazione del lavoro
STRUTTURATO PER
- Imprenditori e Manager aziendali di tutti i settori
- Quadri con responsabilità di gruppi e Collaboratori
AREA MANAGERIALE/IMPRENDITORIALE
Advance Training
MANAGEMENT BY MEETING
LINEE GUIDA
Relativamente ad ogni partecipante, il Training si prefigge di fornire strumenti pratici atti a:
- Comunicare in modo efficace – lo sviluppo dei punti di forza nel coinvolgimento delle Persone
- Condurre con successo gli 9 tipi di colloquio con i Collaboratori
- Impostare le riunioni in base ad obiettivi concreti & misurabili
- Le 6 tipologie di riunione:
- Informativa
- Consultiva
- Decisionale
- Motivazionale
- Creativa
- Negativa
5. Affrontare e preparare una riunione efficace e “individuare gli elementi utili al raggiungimento del nostro obiettivo”
6. Coinvolgere i partecipanti, partendo dalla gestione degli inviti alla loro soddisfazione, gratificazione e auto motivazione
7. Identificare e saper utilizzare i più potenti supporti multimediali
8. Riconoscere e correggere le principali “cadute “nella gestione delle riunioni
9. Le riunioni on line
10. Verificare e gestire i risultati
CONTENUTI
Al termine del Training ogni partecipante, nel proprio vissuto quotidiano, avrà già avuto modo di:
- Condurre e garantire il successo della propria organizzazione, consentendo di prendere decisioni – collaborare – confrontarsi più velocemente
- Migliorare nella comunicazione per “indurre all’azione”. Non limitarsi nella formulazione di un argomento, un pensiero ma assicurarsi che vengano correttamente recepiti e condivisi
- Coordinare le dinamiche relazionali favorendo l’interazione tra i partecipanti. Gestire il diverso “peso” degli interventi in base alle gerarchie aziendali
- Coinvolgere i partecipanti quale parte attiva nella discussione, facilitando la comunicazione e stimolando la partecipazione per raccogliere più facilmente idee e informazioni
- Gestire adeguatamente i tempi per migliorare la qualità ed efficacia delle riunioni. Verificare la “scaletta” impostata come regolatore tra esposizione ed interazione
- Pianificare e preparare il “quando” e il “dove”. Il successo di un meeting è determinato prima che inizi l’incontro. La pianificazione come momento di verifica in base agli obiettivi da trasferire
- Perfezionare la gestione degli strumenti utili a esporre e sviluppare gli argomenti che vengono trattati e vogliamo condividere
- Selezionare gli inviti: quali partecipanti sono da coinvolgere in base al ruolo inerente all’argomento che verrà affrontato?
- Potenziare i colloqui individuali come momento di scambio ed integrazione nel processo gestionale della performance
- Valorizzare le diverse tipologie di colloquio: scelta – imprevisto – verifica dei risultati – lode – biasimo – emozionale -pianificato -congedo
- Riconoscere, gestire e potenziare il proprio linguaggio verbale e non verbale
- Preparare e pianificare i colloqui individuali inserendoli nel processo organizzativo aziendale
- Far emergere le potenzialità e l’idolo dei Collaboratori
- Valutare il potenziale dei Collaboratori per orientarne lo sviluppo all’interno della struttura aziendale verso posizioni future
METODO E TIMING
STRUTTURATO PER
- Imprenditori e Manager aziendali di tutti i settori
- Quadri con responsabilità di gruppi e Collaboratori
AREA MANAGERIALE/IMPRENDITORIALE
Advance Training
MANAGEMENT BY EMOTIONS
LINEE GUIDA
- Fornire strumenti pratici per potenziare la propria Intelligenza Emotiva
- Sapere emozionare
- Sviluppare emozioni piacevoli
- Gestire positivamente le emozioni poco piacevoli
- Trasformare le emozioni del Team in energia
- La potenza dell’emotività
CONTENUTI
- L’alfabeto delle emozioni
- Il riconoscimento emotivo
- La gestione emotiva
- Emozioni e Performance
- Il Team emozionalmente efficace
- Le emozioni nelle riunioni
- Le emozioni nei colloqui individuali
METODO E TIMING
Quattro mesi di training attivo sul campo intervallato da tre incontri di gruppo e Follow Up individuale
STRUTTURATO PER
Imprenditori e Manager che hanno partecipato la Training di Management sul tema “MANAGEMENT BY ACTIONS”
AREA MANAGERIALE/IMPRENDITORIALE
LA COMUNICAZIONE EFFICACE
LINEE GUIDA
- Fornire strumenti pratici per potenziare la propria capacità di comunicazione
- Il Valore delle Parole
- Indurre all’azione
- Coinvolgere e convincere
- Leve per appassionare chi ci ascolta
CONTENUTI
- Presenza e gestualità nel comunicare in pubblico
- La potenza del silenzio
- Utilizzo efficace delle domande
- La gestione del tempo
- Guidare la discussione
- Coinvolgimento emozionale
- Testare l’influsso
METODO E TIMING
Tre mesi di training attivo sul campo intervallati da tre incontri operativi e pianificazione del lavoro.
STRUTTURATO PER
AREA MANAGERIALE/IMPRENDITORIALE
BUSINESS COACHING
Che cos'è il Coaching?
Il Coaching è una disciplina relativamente nuova in Italia, ma che si è affermata negli Stati Uniti oltre 50 anni fa.
Affonda le sue radici nelle neuroscienze e nel business management.
E’ un progetto di crescita mirato, con traguardi specifici, che facilita il cambiamento, attraverso un percorso basato esclusivamente su obiettivi ed azioni concrete e misurabili.
Il cliente è responsabile di ogni suo passo, il Coach lo aiuta a diventare consapevole dei suoi obiettivi e a realizzarli al meglio.
Il Coaching è uno strumento altamente efficace che aiuta le persone a far quadrare il bilancio della propria vita privata e professionale, a migliorare i rapporti con gli altri, scoprendo le strategie più adeguate per raggiungere i propri obiettivi.
Non è una psicoterapia, né un’alternativa alle terapie psicologiche.
Quali sono gli esiti del Coaching?
Di Coaching, si è cominciato a sentir parlare intorno agli anni ’50 negli Stati Uniti, si è affermato nel mondo anglosassone negli anni ’80 e successivamente si è diffuso in vari paese europei, fino a casa nostra nel corso dell’ultimo decennio.
In realtà questo metodo così potente ed efficace ha radici molto più antiche… Socrate invitava a “Conoscere se stessi”; Pindaro era solito salutare i suoi discepoli dicendo: “Diventa ciò che sei”; Parmenide sosteneva che tutto è possibile, “Basta trovare il coraggio di percorrere la via” ed Eraclito affermava: “L’unica cosa permanente è il cambiamento”.
Nel Coaching il presupposto è la conoscenza e la consapevolezza di sé, delle proprie risorse e dei punti di forza non utilizzati.
Dove c’è la ghianda, il Coach vede la quercia, ha piena fiducia nello sviluppo delle potenzialità delle persone e nella capacità che ciascuno ha di trovare in sé le risposte giuste ai propri problemi.
Si tratta di focalizzare mete specifiche per trovare le strategie più adeguate.
Occorre saper gestire convinzioni e atteggiamenti limitanti per affrontare al meglio il nuovo, agire per trasformare la paura del cambiamento in una energia tesa allo sviluppo e alla realizzazione della persona.
Aree dell'attività di coaching
L’attività di coaching sarà focalizzata INDIVIDUALMENTE su parte o tutte le seguenti aree:
- CONDUZIONE E CRESCITA DEI COLLABORATORI
- AFFIANCAMENTO
- SELEZIONE
- STRATEGIE DI MARKETING
- COMUNICAZIONE E PROMOZIONE DEL BUSINESS
- PIANIFICAZIONE
- PREPARAZIONE
- FLUSSI E PROCESSI AZIENDALI
- ORGANIGRAMMA AZIENDALE E JOB DESCRIPTIONS
- LE VENDITE COMPLESSE
- FIDELIZZAZIONE E POST VENDITA
- SVILUPPO NUOVI MERCATI
AREA COMMERCIALE
LINEE GUIDA
- Conoscere e sviluppare le proprie attitudini nell’espletamento della funzione di vendita
- Accrescere la propria capacità di influire positivamente sul Cliente prescindendo dal prodotto/servizio
- Acquisire una mentalità vincente di fronte alla trattativa
- Intensificare il rapporto con la propria Azienda per potenziarne l’immagine sul mercato
- Migliorare la programmazione della risorsa “tempo” per risultati più concreti e più costanti
CONTENUTI
- La preparazione come arma vincente in ogni trattativa
- La conoscenza dei criteri di valutazione del cliente come prima mossa della trattativa
- La comunicazione “alla pari” come garanzia di reciproca accettazione e comprensione
- La gestione di situazioni conflittuali (obiezioni, prezzo, reclami)
- L’uso efficace del telefono
- La presentazione della proposta ad un gruppo di clienti
- La programmazione del proprio tempo
- Vendere per obiettivi (la trattativa, dall’approccio alla conclusione)
Il metodo e timing
Quattro mesi di training attivo sul campo intervallato da cinque incontri operativi di verifica e pianificazione del lavoro
STRUTTURATO PER
Chiunque si trovi a dover negoziare una propria posizione; in particolare è indicato per coloro che sull’azione di Vendita hanno basato la propria attività
AREA COMMERCIALE
LINEE GUIDA
- Supportare sul campo le Reti di Vendita
- Formazione mirata al settore dei partecipanti
- Potenziare il Team
- Auto- motivazione del venditore come reazione efficace allo stress determinato dalla velocità dei cambiamenti
- Trasformare in azioni le strategie aziendali
CONTENUTI
- Comunicazione efficace
- Gestione del tempo
- La negoziazione
- Gestioni delle obiezioni
- Gestioni dei reclami
- Verifica dei risultati
METODO E TIMING
STRUTTURATO PER
- Aziende con rete vendita diretta e/o indiretta
- Strutture in crescita o in fase di potenziamento
- Startup nelle loro prime fasi di inserimento di sellers
AREA COMMERCIALE
Advance Training
COME TRASFORMARE UN NO IN UN SI
LINEE GUIDA
- Supportare i key account
- Percezione del problema ed opportunità da cogliere
- Valorizzazione dell’offerta
- Applicazione di un metodo per vendite complesse
- Come affrontare un mercato in cambiamento
CONTENUTI
- Come Trasformare un No in un SI
- Gestione del timing della trattativa
- Come individuare il problema del nostro cliente
- Identificazioni delle fasi e dei criteri che portano all’acquisto
- Individuazione dei centri di potere
- La capacità di proporre soluzioni efficaci
- La potenza delle emozioni nella trattativa
Il metodo e timing
6 incontri mensili intervallati in aula e verifica dei risultati
STRUTTURATO PER
AREA TECNICA
La relazione eccellente
LINEE GUIDA
- Favorire la conoscenza e lo sviluppo delle attitudini personali
- Accrescere la capacità e l’abilità nel trattare con i clienti
- Favorire lo sviluppo di una mentalità commerciale che agevoli la costruzione di una forte partnership con i clienti
- Offrire stimoli e strumenti atti a rafforzare e migliorare l’immagine dell’azienda
- Sviluppare il senso di appartenenza
CONTENUTI
- La preparazione come garanzia di successo
- Il processo di auto-motivazione e motivazione
- La comunicazione come espressione della propria capacità di influire positivamente sugli altri
- La cultura del servizio al cliente esterno ed al cliente interno
- La gestione di situazioni potenzialmente conflittuali
- I principi fondamentali della negoziazione
- La gestione della “risorsa tempo”